Công ty TNHH Hỏa Châu
Đại Tá
Kính gửi quý khách hàng.
Sau khi tham khảo góp ý, nhận xét của khách hàng, Hỏa Châu nhận thấy nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ trước và sau mua hàng là rất lớn. Vì vậy Hỏa Châu đã chủ động phát triển mảng dịch vụ lên một bước tiến mới bằng gói bảo hành, bảo trì và sửa chữa cốt và mặt vợt. Đây cũng là một lời cảm ơn đến những quý vị khách hàng đã và đang ủng hộ Hỏa Châu trong thời gian qua.
Gói dịch vụ hậu mãi có phần đặc sắc hơn nhiều so với thông thường, đó là Hỏa Châu nhận bảo hành, sửa chữa cho cả những hư hỏng gây ra do cách sử dụng của người dùng. Ví dụ như cốt vợt bị va chạm nhiều vào bàn hoặc do một lần nóng giận bị đập mẻ, chúng tôi cũng sẽ bảo hành và bảo trì miễn phí.
Trong trường hợp mặt vợt và cốt vợt không phải do Hỏa Châu bán ra, quý khách có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa có phí của Hỏa Châu.
Trong trường hợp mặt vợt và cốt vợt của Hỏa Châu bán ra và đã hết thời hạn và số lần bảo hành, bảo trì, quý khách có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa có phí với mức giá ưu đãi.
Một số thương hiệu sẽ được ưu tiên nhiều hơn về thời hạn và số lần bảo hành cũng như mức phí khi hết bảo hành.
CÁC ĐIỀU KHOẢN CHI TIẾT
A. CỐT VỢT:
1. Cốt vợt Leoviz: Thời hạn bảo hành 1 năm với 3 lần sửa chữa miễn phí.
2. Cốt vợt AVX, Giant Dragon, Dawei: Thời hạn bảo hành 6 tháng với 2 lần sửa chữa miễn phí.
3. Cốt vợt khác: Thời hạn bảo hành 3 tháng với 1 lần sửa chữa miễn phí.
B. MẶT VỢT:
1. Mặt vợt Leoviz: Thời hạn chăm sóc 6 tháng và 6 lần dán lại miễn phí.
2. Mặt vợt Dawei, Palio, AVX: Thời hạn chăm sóc 3 tháng và 6 lần dán lại miễn phí.
3. Mặt vợt khác: Thời hạn chăm sóc 1 tháng và 6 lần dán lại miễn phí.
Tuy nhiên hiện tại Hỏa Châu vẫn chăm sóc và dán lại mặt vợt miễn phí cho tất cả các khách hàng, không quan trọng mua ở đâu và vào lúc nào nên các điều khoản về chăm sóc mặt vợt có lẽ là không cần thiết Bia Bia Bia
MỨC PHÍ DỊCH VỤ SỬA CHỮA CỐT VỢT:
A. Đối với các sản phẩm không phải do Hỏa Châu bán ra:
1. Hỏng nặng: 200,000 VND
2. Hỏng thường: 100,000 VND
3. Hỏng nhẹ: 50,000 VND
B. Đối với các sản phẩm do Hỏa Châu bán ra và đã hết bảo hành: Giảm 20% phí so với mức trên.
C. Đối với cốt vợt Leoviz đã hết bảo hành: Giảm 50% phí so với mức đầu.
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa, quý khách hàng có thể tham khảo những hình ảnh sau:
Trước khi sửa:
Sau khi sửa:
Trước khi sửa:
Sau khi sửa:
Hiện tại, gói dịch vụ hậu mãi này chỉ áp dụng thí điểm cho khách hàng mua tại trụ sở chính của Hỏa Châu và chi nhánh Hỏa Châu Hà Đông.
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng.
Sau khi tham khảo góp ý, nhận xét của khách hàng, Hỏa Châu nhận thấy nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ trước và sau mua hàng là rất lớn. Vì vậy Hỏa Châu đã chủ động phát triển mảng dịch vụ lên một bước tiến mới bằng gói bảo hành, bảo trì và sửa chữa cốt và mặt vợt. Đây cũng là một lời cảm ơn đến những quý vị khách hàng đã và đang ủng hộ Hỏa Châu trong thời gian qua.
Gói dịch vụ hậu mãi có phần đặc sắc hơn nhiều so với thông thường, đó là Hỏa Châu nhận bảo hành, sửa chữa cho cả những hư hỏng gây ra do cách sử dụng của người dùng. Ví dụ như cốt vợt bị va chạm nhiều vào bàn hoặc do một lần nóng giận bị đập mẻ, chúng tôi cũng sẽ bảo hành và bảo trì miễn phí.
Trong trường hợp mặt vợt và cốt vợt không phải do Hỏa Châu bán ra, quý khách có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa có phí của Hỏa Châu.
Trong trường hợp mặt vợt và cốt vợt của Hỏa Châu bán ra và đã hết thời hạn và số lần bảo hành, bảo trì, quý khách có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa có phí với mức giá ưu đãi.
Một số thương hiệu sẽ được ưu tiên nhiều hơn về thời hạn và số lần bảo hành cũng như mức phí khi hết bảo hành.
CÁC ĐIỀU KHOẢN CHI TIẾT
A. CỐT VỢT:
1. Cốt vợt Leoviz: Thời hạn bảo hành 1 năm với 3 lần sửa chữa miễn phí.
2. Cốt vợt AVX, Giant Dragon, Dawei: Thời hạn bảo hành 6 tháng với 2 lần sửa chữa miễn phí.
3. Cốt vợt khác: Thời hạn bảo hành 3 tháng với 1 lần sửa chữa miễn phí.
B. MẶT VỢT:
1. Mặt vợt Leoviz: Thời hạn chăm sóc 6 tháng và 6 lần dán lại miễn phí.
2. Mặt vợt Dawei, Palio, AVX: Thời hạn chăm sóc 3 tháng và 6 lần dán lại miễn phí.
3. Mặt vợt khác: Thời hạn chăm sóc 1 tháng và 6 lần dán lại miễn phí.
Tuy nhiên hiện tại Hỏa Châu vẫn chăm sóc và dán lại mặt vợt miễn phí cho tất cả các khách hàng, không quan trọng mua ở đâu và vào lúc nào nên các điều khoản về chăm sóc mặt vợt có lẽ là không cần thiết Bia Bia Bia
MỨC PHÍ DỊCH VỤ SỬA CHỮA CỐT VỢT:
A. Đối với các sản phẩm không phải do Hỏa Châu bán ra:
1. Hỏng nặng: 200,000 VND
2. Hỏng thường: 100,000 VND
3. Hỏng nhẹ: 50,000 VND
B. Đối với các sản phẩm do Hỏa Châu bán ra và đã hết bảo hành: Giảm 20% phí so với mức trên.
C. Đối với cốt vợt Leoviz đã hết bảo hành: Giảm 50% phí so với mức đầu.
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa, quý khách hàng có thể tham khảo những hình ảnh sau:
Trước khi sửa:
Sau khi sửa:
Trước khi sửa:
Sau khi sửa:
Hiện tại, gói dịch vụ hậu mãi này chỉ áp dụng thí điểm cho khách hàng mua tại trụ sở chính của Hỏa Châu và chi nhánh Hỏa Châu Hà Đông.
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng.
Last edited:
